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SAP电商成功案例-苏宁——选择arvato Systems提供基于WCS的B2C电

来源: 互联网TAG标签: sap SAP Hybris 作者:SAP中文学习网-Summer 点击:
业务挑战
  • 电子商务运维: B2C电子商务定位模糊
  • 线上线下资源整合:电子商务的市场活动、订单处理、物流配送、售后服务有待与线下门店业务进行整合,提高网上商城的响应和处理能力
  • 营运管理:建立采购、定价、促销、销售、物流配送、售后服务、营销推广等电子商务营运
  • CRM管理:缺少市场活动的管理平台、缺少客户信息管理、缺少合理有效的客户关系管理机制
  • 决策分析:对电子商务销售数据、客户关系数据进行分析,为电子商务的采购,销售和配送等提供决策支持

解决方案

  • 建立电子商务系统原型,帮助该客户整理系统需求和业务流程,规划电子商务系统的总体架构,制定整体实施方案和计划
  • 基于IBM电子商务产品,建设B2C官方网上商城和电子商务后端管理平台
  • SAP系统、门店POS系统、企业ESB系统进行整合,完成信息数据的统一,并将电子商务业务并入门店业务进行统一管理
  • 充分利用全国850多家线下门店资源,全面实现线上线下资源整合
  • 进行电子商务应用系统的日常运维工作,保证电子商务业务的快速增长
(编辑:cindy liu )
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