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供应链上中小电子企业ERP选型分析

来源: 互联网TAG标签: ERP erp系统 作者:SAP中文学习网 点击:
        引言

  全球经济下,我国以劳力资源优势成为第一制造大国,出现大批中小企业。供应链背景下,该类企业具有一定共性。首先,在国际分工中,企业扮演供应商角色,且有等级之分。其次,供应链管理中,该类企业处于被支配地位,越是处于多级,企业的自由度越小。最后,企业重生产,结构简单,管理较粗旷。此类企业有信息化需求:一是随着发展,企业形成一定规模,原有简单管理已不适用;二是链式合作下,市场对响应速度提出要求,为紧密与上下游的协同关系,信息化是必须手段。自MRPERP 产品出现,ERP 以其管理综合性在众多工具中占据相当优势。中小企业对ERP建设的热情高涨,在管理软件的目标市场中,中小企业占据了70%的市场份额。但是,ERP在中小企业中实施并不理想,主要有系统选型与实施过程失控两个原因。作为第一步,选择合适的系统至关重要,本文将结合供应链背景,对中小电子制造企业的ERP选型进行讨论。

  供应链上中小电子企业的特点及选型要点


  (一)供应链上中小电子企业的特点

  供应链背景下,电子行业具有以下特点:产品方面:品种多;产品生命周期较短;质量控制严格。订单方面:订单多,订单量小;交期短,急单多,插单频繁;变更订单现象较普遍,如订单取消、数量更改、交货日期变更等。物料/库存方面:原材料种类多,且同种材料有不同规格之分。除公用材料、特殊材料,电子业还涉及到委外加工部分,增加库存管理难度;部分存在单位统一问题,例如胶带,采购以“卷”为单位,但生产中却以“米”为单位;物料齐套性常成为生产瓶颈。采购方面:订单较多,公用材料的需求量和消耗量难以统计;材料采购周期较长;材料需求难以预测。生产方面:多品种小批量的同时产,工程变更频繁;生产模式混合,在客户跟供应商的共同牵制下,企业很难单纯地面向订单或是面向库存生产;订单的变动导致生产计划难以安排。供应链方面:链式的合作,对企业的响应速度、物流成本提出一定要求;由于没主导力,企业需要迎合大企业需求,如客户延迟收货,占用中小企业的库存。

  (二)供应链上中小电子企业的选型要点

  作为节点的中小企业缺乏主导能力,对系统使用和流程改善均有影响。在系统使用方面,要注意上下游企业接口问题。例如,客户要求供应商送货时进客户系统打印单据,出货时,如何把供应商的出货信息传入到客户系统,是两个企业间系统衔接的问题。在流程改善方面,基于供应链的背景,企业必须重视贸易伙伴间的电子商务流程,如何将内部流程改善并外延融入到供应链至关重要。结合供应链背景,中小电子企业在ERP 选型时,需要关注以下方面:

  第一,产品功能:功能模块能否满足企业需求。系统要完善企业的进销存管理,减少人为管理,实现资源有效共享,并提供相关分析报表,使管理者及时掌握企业的运营情况;企业是否使用其他外挂系统,如条码系统,不同系统的接口问题能否解决;产品升级及将来系统转移是否方便。

  第二,实施能力:企业可以通过演示方案及成功案例等方面对服务商进行筛选。一个可行的实施方案,是支撑整个实施的关键,既包括实施目标、计划等,又包括流程的优化方案。

  关于目标,企业需要从实际需求出发,判断服务商的实施目标是否合理。

  流程优化/业务流程重组。ERP的应用,不仅仅是软件的使用,使企业的日常经营活动自动化,其更重要的是对企业传统的经营方式的根本性变革,使其更加合理化、科学化,是从流程这一企业最基础层面进行“根本性改变”来增强企业的应变能力和竞争能力(李爱军,2010)。流程重组,是系统实施的核心。结合供应链以及电子行业的特点,需要注意以下方面:一是要服从供应链的运作,尤其是电子行业,订单变更或插单情况无法避免。服务商必须提供相关方案,实现订单有效管理,同时解决由订单变更引起的采购、生产等问题。二是在物料管理方面,电子行业要实现物料编码、统一物料单位、齐全产品结构。系统必须保证库存数据的准确性并设立库存预警,解决配料缺料问题。三是在采购环节,方案必须确定采购模式,是按订单采购还是合并采购。同时,方案必须解决如何预测物料需求,如何确认每次采购数量、时间等问题。四是关于企业的生产,方案需要关注如何利用系统得出合理的生产计划,订单变更或是插单情况下,生产计划如何调整,提高出货准时率等内容。五是流程再造需考虑到供应链背景,一方面企业内部流程的改善,将非增值流去掉;另一方面需要将内部流程外延到前后企业。流程的优化方案,是评价服务商实施能力的重点,公司可以此来筛选咨询公司。



第三,成本效益:ERP的实施,需要花费大量时间跟资金。中小企业选型时的成本效益分析尤其关键。实施成本包括硬件费用、软件费用、培训费用、咨询费用以及维护费用等。硬件费用、软件费用容易确定,而其他费用则要看实施的实际情况。选型阶段,企业需要与服务商商定好培训、咨询及维护费用,费用按照目标完成情况支付。同样,效益分析也是期初基于实施目标得出。企业一方面要权衡投入和收益,另一方面要根据预算选择产品/服务。

  第四,其他因素:一是风险因素:系统实施几乎牵涉企业所有的关键部门,一旦实施失败,后果严重。因此,风险预测也是选型阶段需要关注的一个方面。风险的存在包括人力、物力、资金、时间的浪费;原业务流程的破坏,对客户、供应商的影响;失败的新流程可能比原流程存在更多问题;不合理的新流程会招致职员的不满;项目负责人信心遭受打击等。二是产品的成熟度、安全性,系统人性化程度;三是售后支持,主要是咨询培训、二次开发、后期维护等;四是服务商的信誉口碑,合作程度等。

  系统选型,需要从企业实际出发,确立目标体系,选取合适的ERP产品和服务。根据以上分析要点,可以得出中小电子企业选型需要考虑的主要因素:产品功能、实施能力、售后支持、实施成本、易用性、实施风险等。

  (三)利用AHM方法选型

  在选型模型方面,大多专家学者采用层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)。它是一种将半定性、半定量的问题转化为定量计算的方法。这方法首先把复杂的决策系统层次化,然后通过逐层比较各种关联因素的重要性程度建立模型判断矩阵,并通过一套定量计算方法为决策提供依据。与AHP模型较为相近,属性层次模型(Attribute Hierarchical Model,AHM)是一种无结构决策方法。AHP 基于重量模型,用特征值法求出测度排序,对判断矩阵的一致性检验有严格要求,实际应用中很难满足。而AHM基于球赛模型,对一致性要求很低,只要模型中的数据满足:a>b,b>c,则a>c。该方法条件放宽很多,运算简单,是一种简单的决策方法,比较适合实际运用。ERP选型问题,属于单目标多层次问题,本文以供应链上中小电子企业为对象,使用AHM法进行ERP选型的决策分析。AHM有三个步骤:建立递阶层次结构;构造判断矩阵并计算相对权;计算方案对系统目标的合成权,以进行决策。

  1.建立层次:最高层即目标层G,选取合适的ERP 系统;中间层为准则层,即影响企业选型的因素(上文分析得出六个因素);最低层是方案层,经过初步筛选后,可供选择的ERP系统种类(假定有三种方案)(见图1)。


  

  图1 系统选型的AHM决策模型


  2.构造判断矩阵。两两比较矩阵是专家或其他权威人士打分得出,根据Satty的1-9标度法,给出各目标下的判断矩阵。此处,可由企业内部实施团队、高层管理人员以及服务商共同打分得出。A=(aij)m×n,aij为目标g下,影响因素Pi与Pj的重要性比值,“1”表示两者一样重要,“3”表示Pi比Pj稍微重要,“5”表示Pi比Pj明显重要,“7”表示Pi比Pj强烈重要,“9”表示Pi比Pj极端重要;且满足aij ≥ 0,aji=1/aij(i,j=1,2,…,n)。

  构造属性判断矩阵并计算相对属性权。以最高层和中间层的每个元素为准则, 构造下一层元素的属性判断矩阵,并计算相对属性权。以最高层为例,第一,通过公式将比例判断矩阵转换成属性判断矩阵U,其中uij表示相对属性测度,计算公式如下:



  公式(1)中,β通常取1或2,且uii=0,uij ≥ 0,uji ≥ 0,uij+uji=1,(i ≠ j)。


第二,基于球赛模型,计算ui 的得分fi以及得分率c,其中得分率组成相对属性权向量w。




  同理,中间层采取同样方法构造属性判断矩阵并计算相对属性权。最高层下的相对属性权向量用Wg表示,每个准则层因素下,各个方案的重要性权重向量可用wci表示。单指标测度矩阵Wc=(wc1,wc2,…,wcn)。

  3.计算方案对目标的合成权重。利用公式(4)计算方案对目标的合成权,由此确定各方案Pi对总目标的重要性。

  W=Wc*Wg=(wc1,wc2,…,wcn)*Wg (4)

  假设企业得出判断矩阵如下:



  此处,取β为1,得出矩阵U。在本例中,f1=3.942,f2=3.833,f3=2.833,f4=0.8751,f5=1.042,f6=1.975,进一步得出c1=0.2628,c2=0.2556,c3=0.1889,c4=0.05834,c5=0.1028,c6=0.1317,在总目标下准则层下各个因素的重要性权重向量为:Wg=(0.263,0.255,0.189,0.058,0.103,0.132)T。同理可以求得在每个准则层因素下,各个方案的重要性权重向量(过程略)。



  以上合成权结果表明,在总目标下,优先次序为P1、P2、P3,因此企业应该选择方案一。

  结论

  选型失败是我国中小企业ERP实施失败的一个重要因素,做好系统的选型,是企业更换系统时的首要任务。选型时,企业需要结合行业特点,分析自身需求,借助于服务商的力量选取合适的产品。电子行业具有产品周期短、品种多等特点,在供应链下,供需两端(供应商、客户)的不稳定,更加加重了中小电子企业业务流程的不稳定性。企业在选型时,需要从产品功能、实施方案等方面关注此类问题。

(编辑:cindy liu )
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