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【埃森哲】告诉你,打造成功B2B电商,你该知道哪些

来源: 互联网TAG标签: Hybris 作者:SAP中文学习网-Summer 点击:
B2B

对于电商,我们早已耳熟能详。在日常生活中,我们接触更多的是B2C电商。而他的兄弟,B2B电商,我们却知之甚少。事实上,B2B电商的市场规模和发展潜力,可远远大于B2C电商。在美国,B2B电商的交易规模就占其电商交易规模总量的90%左右。随着信息技术的发展,B2B电商如今已进入了全新的创新业务模式。今天,小A就来介绍一下数字2.0时代下B2B电商的现在与未来。

 

 

B2B电商现状
 

B2B电子商务平台,泛指各种企业与企业之间的线上交易和交互平台。目前其交易模式通常存在于五个业务场景中(见下图)。

 

相对于B2C电商,B2B电商平台的交易双方更加多元化,比如企业与供应商之间的电子采购平台、企业与分销商之间的电子销售平台,或者流通企业用于匹配上下游交易的电子商务平台。这也解释了为何B2B电商的规模远大于B2C电商。

 

但与B2C电商应用相比,B2B电商仍然处于发展的初期阶段。根本原因在于B2B业务的复杂性,包括产品的复杂性、交易的复杂性、物流的复杂性、客户服务需求的复杂性以及决策链条的复杂性等。此外,在电商技术应用的先进程度、消费者使用频率以及电商平台的知名度上,B2B电商与B2C电商也有很大差距。
 

 

B2B电商的六大发展趋势

尽管B2B电商尚处起步阶段,但两大驱动因素正促使企业不断深化在B2B电子商务领域的应用。一是“企业客户消费者化”,客户的购买行为和决策过程日益趋同于终端消费者(见下图);二是企业自身提高运营管理效率的诉求,新的互联网技术能为企业处理大量非结构化数据。这两大因素也预示着B2B电商平台的发展正在向着B2C模式靠近,两者的边界将变得越来越模糊。

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趋势一

 

从电子交易平台向综合服务平台演进,逐步建立起一个网络化、金融化、电子化的平台,为客户提供全方位、一站式的综合服务(见下图)。

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趋势二

 

 

从线上线下分离向无缝衔接模式演进。企业与企业间的交互和服务模式,将沿着企业服务生命周期的各个环节,演变成跨渠道、多触点、随时随地的无缝衔接模式(如下图)。

  (编辑:cindy liu )

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