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解读SAP Hybris为何获国内B2B用户青睐?

来源: 互联网TAG标签: SAP Hybris 作者:SAP中文学习网 点击:
过去几年来,SAP Hybris作为SAP引入中国的一个重要电商平台软件,吸引了B2C零售及消费品等行业用户的青睐,并摘取了累累硕果。不过,记者近日自SAP召开的媒 体沟通会上获悉,在过去的一年中,SAP Hyris在B2B领域同样也受到与B2C领域相同的欢迎。

业界周知,B2C与B2B是两个不同领域的市场,那么,SAP Hyris在B2B领域取得了成功说明了什么?SAP Hybris为何能够获得国内B2B用户的青睐?

  SAP Hybris为何获B2B用户青睐?

  SAP Hybris中国区总经理张波介绍,在过去的12个月里,除了消费品、零售、传统电商行业中一些代表性行业外,SAP Hybris有更多新的趋势是在B2B领域里获得了成功。尤其是在政府大力推动互联网+、数字化转型的形势下,有很多的传统企业在考虑如何利用互联网来提 高它的业务能力和生产效率。

  他表示,尤其在过去8个月中,在汽车、工程制造、服务业中的很多用户都对SAP Hybris平台产生兴趣。“在每一个B2B的细分领域中,都有用户与我们共同研发和探讨转型的模式,这与传统的零售和消费品行业的利用互联网快速去中间 化,让产品急速到达消费者的趋势不同。在B2B领域我们的很多客户是利用我们的平台作为一个重要的行业纽带,把行业里的上游、下游以及行业里的沟通及时的 在这个平台上进行整合,从而提高整个社会的生产效率。”

  此外,张波还谈到了SAP Hybris产品线中的第二个拳头产品:SAP Hybris Marketing,它是基于大数据的精准营销工具平台产品。“有了这样一个平台,可以通过把历史上积累的电商信息,线上和线下的信息进行综合分析,从而 能够帮助用户了解将来的客户、现在的客户以及这些客户的发展趋势是什么?什么样的产品能够推广到我们的精准定位的客户手中?”

  他表示,除了第一波消费、零售类B2C客户选用电商平台或者自建平台外,后面的一波需求则来自于SAP Hybris Marketing,而SAP Hybris Marketing也将在B2B的业务上发挥显著的作用。“因为相比B2C来说,B2B的客户量会少很多,但是数据深度及数据宽泛性则会增多,比如物流行 业中除了货运、税赋,还有客户产品类、客户生产类的数据外,还会有很多深度数据会展现在这个平台上,因此SAP Hybris Marketing对于用户而言具有较深的应用价值。”

  电商市场重心由B2C转向B2B

  张波指出,从全球市场来看,SAP Hybris软件其实自15年前起步时就是从B2B领域开始的,此后在欧美的很多B2B、B2C业务才快速的发展,并成为零售消费品行业的龙头产品。那 么,SAP Hybris当前为何受到国内B2B客户青睐?这在调研机构Forrester Consulting在中国市场公布的一份研究报告中也能找到支持数据。

  不久前,由SAP Hybris委托 Forrester Consulting在中国市场做了一项调查研究,并最终发布了名为《中国 B2B 电商的数字化转型之路简便易行》的调查报告,旨在调查 B2B用户期望如何改变供应商在中国的销售和交付方式。

  据报告显示,随着中国 B2B 电商市场的成长,B2B用户的采购行为也在快速发生变化,他们要求销售者能够提供更为便捷和个性化的购买体验。报告公布了关于B2B用户的四大发现:

  第一,随着中国 B2B 电商市场增势强劲,其也为 B2B 公司带来了无限商机。B2B 采购者希望在不久的将来大幅增加网购交易额。目前,中国 B2B 采购者的网购交易额占总购物交易额 25% 以上,未来有望在 3 年内翻一番,这反映出了中国 B2B 市场网购增长之快、规模之大。

  第二,B2B 用户期望获得 B2C 式的购物体验以及全渠道可见性。与B2C 市场的消费者一样,B2B 用户对在线交易也有不同偏好。例如,在进行与工作相关的网购时,83% 的 B2B 采购者看重/十分看重当天发货。而全渠道能力和可见度则能帮助 B2B 销售者更好地应对采购者需求的转变。

  第三,B2B用户在转型过程中面临多重数字化挑战。B2B用户不仅需要连贯的个性化体验,他们还希望像B2C市场的消费者一样,能够实现跨渠道可见性。许多B2B用户在实施B2B在线战略的过程中均遭遇过障碍或阻碍。

  第四,B2B用户明确知晓,他们必须在战略上加快数字化投资,以有效地满足中国消费者的需求。该研究发现,97% 的 B2B 销售者将在未来 6 个月内,实施、升级或计划投资电商平台,以支持全渠道需求。为了脱颖而出,B2B 销售者必须围绕客户体验和全渠道能力,设计电商平台。

  可见,个性化体验、全渠道能力以及无缝集成,当前已经成为中国B2B销售者亟需满足的新要求,而随着B2B市场的成长,电商市场重心正在由B2C转向B2B。

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(编辑:cindy liu )
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