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纪念一下自己考完CRM的PA,附考题回忆

来源: 互联网TAG标签: sap crm 作者:SAP中文学习网-Summer 点击:
刚刚考完CRM Associate级的PA考试,80分通过,发帖纪念一下。

这次考CRM PA复习时间比较充分,看了近1个月的书,项目也不是非常忙。还有很多同事的帮助,有不懂能直接问,节约了很多时间。

考试代码C_TCRM20_70,版本CRM 7.0。

复习用的书主要是SAPCRM和CR100两本,讲的都比较基础。另外CRM Web UI和Middleware的两本书也会涉及到,分别是CR580和CR500。我SAPCRM和CR100用了近一个月看了2遍,CR580和CR500内容太多,我只看了同事做的笔记并梳理了重点,结果Middleware部分很多题目都没有把握。

考试的内容涉及面很广,基本上CRM所有的部分都考到了。
CR100中的几个章节都考到了,考了很多Product和Business Partner相关的题目,CRM特有的Action和CRM Billing也考了一点概念,组织机构模型和组织机构确定也有涉及。

CRM Sales部分Condition技术肯定是必考的,这个有SDMM基础的话基本都没问题。Sales流程中Activity、Opportunity和Quotation考的内容都比较细,主要是一些基础配置。

CRM Service部分考的不多,主要是Service Plan、Contract等内容。CRM Marketing部分基本只考概念,如Marketing Planning与Campaign的区别之类的。



Interaction Center(也就是Call Center)部分也算大头,虽然书上只有一个章节,但是也有10多分。考的主要比较基础,没有涉及到深入的部分,主要还是考Call center agent和Manager的操作。

Channel Management考的题目不多,主要是Pipeline管理和一些渠道管理特殊的功能,比如渠道商库存之类的。

Field Applications部分有1-2题左右,涉及Mobile解决方案之类的。话说SAP都收购Sybase了,这部分以后基本也放弃了,应该会直接用Sybase的移动解决方案。

CRM Web UI绝对是大头,有9-10题,主要是考Business Role及相关配置,还有Web UI特殊的配置。

CRM Middleware题目也较多,主要是涉及ERP->CRM的数据同步、CRM数据分发、BDOC配置、出错检查等内容。

总体上来说,书还是要多看几遍,考的内容实用性都非常强,有项目经验的话应该不是很难。 (编辑:cindy liu )
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