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SAP CRM几个常用的使用技巧

来源: 互联网TAG标签: SAP CRM 作者:SAP中文学习网 点击:

SAP CRM交互记录中创建日期,实际日期的开始日期和结束日期

系统创建日期为点击结束按钮,系统保存单据的时间。

日期参数文件中的实际日期的开始时间为点击接受按钮,即开始电话通话的时间。

日期参数文件中的实际日期的结束时间为点击结束按钮,系统保存单据的时间。

日期参数文件中若定义创建日期,则也为点击接受按钮的时间。

注:该基础是实际日期的日期规则是系统标准的。用当前日期时间规则也可以。



SAP CRM呼叫中心外呼清单呼叫时间和持续时间记录

选中清单中的客户,即开始记录call time

点击重新计划按钮即开始计算持续时间。(即使后面点了结束按钮,也不再计算)

或者,没有重新计划的,点击结束按钮,计算持续时间。



SAP CRM 交互作用历史搜索标准时间功能

1、交互记录:使用标准计划时间或实际时间(开始部分)。

2、投诉:使用标准通知收据时间。



SAP CRM组织、个人及关系电话存储

BUT000存BP,如果是个人,则有PERSNUMBER。

BUT020存BP和地址号的关系。

在表ADR2中,根据ADDRNUMBER或PERSNUMBER均可以查找到电话。

若ADDRNUMBER是组织地址号,PERSNUMBER是个人号,则该电话为关系电话。

(编辑:cindy liu )
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